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发挥旅行社作用 推动孝义旅游发展

时间: 2019年10月14日15:15  来源:山西新闻网

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图为孝义市政协委员霍慧剑在中国人民政治协商会议第七届孝义市委员会第四次会议上发言

1997年我从大学毕业后就进入旅行社工作,2004年创立了山西金诚国际旅行社,到现在已经有22年的旅游从业经历,对孝义旅游业的发展状况有较为直接的认识和感受。从吃、住、行、游、购、娱旅游六要素来讲,孝义市基本能满足游客需求,特别是已成功创建国家4A级景区4处,正在积极申报创建国家5A级景区。但是,孝义市旅游接待有许多方面亟待提升,例如:孝义市没有知名度高的龙头景区,外界对孝义的认识还停留在“全国百强”;旅游发展意识相对薄弱,旅游接待和服务的氛围尚未形成;地理位置和交通制约因素较大;旅行社没有发挥应有的作用,绝大多数是单向向外输出本地游客等等。这些原因中,前几条不是想抓就能立竿见影的,但发挥好旅行社的作用却是容易做到而又容易被忽视的。其实,旅行社的作用十分重要。

一、旅行社是重要的宣传窗口。每一个游客在选择旅游目的地的时候,从主观角度讲会选择一些著名的旅游城市和景区,但旅行社主动推荐销售旅游产品往往也能影响游客的最终选择。很多知名的旅游城市和旅游景区就是主要通过旅行社这个渠道给推火的。2015年清明节,我邀请太原市的三家最大的地接社(专门接待外地游客来本地旅游的旅行社)总经理来孝义观光旅游,期间三皇庙的皮影木偶表演给他们留下了深刻的印象,当年12月太原皇冠假日旅行社就主动联系我将三皇庙列入他们公司接待台湾旅游团的固定线路之中,到目前已累计接待台湾游客1000余人。

二、旅行社是重要的客源开发渠道。以山西金诚国旅为例,近几年先后在吕梁、晋中、阳泉、太原等地设立分公司、营业部40余家,主动推荐销售孝义旅游景区,积极主动邀请省内大型旅行社工作人员来孝义市实地考察,印刷各类孝义旅游宣传品100多万份,还投资30万元拍摄了孝义旅游宣传片,准备在各大视频网站、山西电视台等媒体播放。付出总有回报。2016年,公司共接待孝义旅游的国内外游客3000余人,2017年28000余人,2018年夏季接待量最多的一天达到了2000余人。今年,公司的目标是6万人,长远目标是年接待10万人。

三、旅行社是旅游产品(旅游线路)的生产者。景区、酒店、航空公司、铁路、旅游汽车等旅游资源如果是一颗颗珍珠,通过旅行社这根线就会把这些珍珠串成一条项链。为了吸引不同的游客来孝义旅游,公司不仅根据游客的不同需求编制旅游路线,而且注重开发特色主题旅游。如:老年人,我们主打健康养生的特色豆腐宴;学生,我们主打孝义曹村豆腐加工企业现场体验豆腐手动制作。2017年以豆腐宴命名的旅游产品,经过五月份一个月的宣传推广就迅速在太原市场蹿红,带动了孝义市九州香、华一宝两个豆腐加工企业的发展。

四、旅行社是旅游资源的深度挖掘者。求新求异求变,不断寻找新的亮点,是推动旅游业发展的不竭动力。去年公司与皮影传承人侯建川老师达成共识,经过3个月的紧张排练推出传统皮影戏:《火焰山》《大变化》;红色皮影戏:《母亲之歌》;传统木偶剧:《八戒戏村姑》《木偶变脸》。2018年底我们组织了3场预演,受到了省内外旅行社同行的广泛好评。目前,已预订意向团队5千余人。

综上所述,旅行社在旅游接待和推动旅游业发展中的作用毋庸置疑,发展旅游业,不仅要重视景区等旅游要素建设,也要关注旅行社的发展。为此,我建议:一、增强扶持本地旅行社发展的意识。孝义市现有旅行社50余家,其中在市工商局注册的法人旅行社(本地社)8家,其余40余家是外地旅行社在本市设立的分公司和营业部。其中这8家本地旅行社可以自主研发旅游产品对外销售,并且可以在全国各地设立分公司和营业部,推广孝义的旅游景区。其余的40余家没有自主研发资源,只能服从总部的工作安排,主要业务是组织孝义游客到外地旅游。要发展孝义旅游主要依靠8家本地旅行社,但是据了解,这8家旅行社当中加盟和准备加盟外地旅行社成立营业部的已经有几家。出现这种情况的原因比较复杂,但这种现象应引起高度重视。没有了真正意义上的本地旅行社就会影响旅游团队来孝义市观光旅游,因此,我们应在充分调查研究的基础上,把引导和扶持本地旅行社的巩固和发展作为发展旅游业的一项重点工作抓在手上。二、引导旅行社变单向输出为输出引进并举。山西金诚国旅公司四年的地接经验证明,只要努力想办法,孝义旅游景区是可以吸引外地游客来观光旅游的。有关部门要积极引导旅行社把自己的发展与孝义发展紧密联系在一起,不断推动孝义旅游业发展的责任感和使命感。要组织本地旅行社工作人员到平遥等旅游发达地区学习调研,开阔视野,借鉴经验,增强信心,提升能力。政府也可以参照外地做法适当出台奖励政策,对积极在孝义市以外设立分公司、营业部并引进外地游客来孝义观光旅游的旅行社进行奖励。三、着力解决好导游问题。现在孝义市的旅行社和旅游景区普遍存在导游人员数量不足、素质良莠不齐且不稳定等问题。没有专业的导游讲解,本地的旅游接待质量如何能得到提高?这个问题单靠各个旅行社和旅游景区各自为政是解决不好的。政府可以鼓励和支持旅行社、景区、社会有识之士牵头成立专业导游公司,集中管理、培训、调配全市的导游人员,从而逐步解决好导游与旅游业发展不相适应的问题。

营销学上讲,一个人可以影响到周围的27个人。旅行社的工作有较大的辐射力和带动性,我相信更多的零散客人会随着旅行社团队的带动来孝义观光旅游,我也相信孝义旅游业的名天会更好!

本文为孝义市政协委员、山西金诚国际旅行社有限公司董事长霍慧剑,在中国人民政治协商会议第七届孝义市委员会第四次会议上的发言稿,刊发时略有删减

(责任编辑:周梅 樊冬阳)

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